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新店舗OPENのお知らせ

2020年11月12日、新たに東京都港区青山に新店舗をOPENし、現在【NEUTRAL DOOR】の店舗でのみの技術を
【新店舗】でもMORIKOSHIチームの技術を提供致します。
青山店での施術をご希望の方は、こちらのページからご予約ください。

パーマの失敗「返金」可能か?非常識か?現役美容師が教えます!

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パーマの失敗「返金」可能か?非常識か?現役美容師が教えます!

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今回はパーマを失敗されてお困りの方に向けて、パーマを失敗された店舗への返金の方法と、手順を解説しますが、必ず返金ができるわけではないのでよろしくお願い致します。

森越 道大

まず初めに失敗されてお困りの方へ、同じ美容師として誤った施術を提供してしまったことを深くお詫びします。

もし、美容院でパーマを失敗されたら、できるだけ早く美容院に問い合わせて「返金交渉」をしましょう。

明らかな失敗であれば返金可能な場合もあります。

返金交渉はできれば5日以内に行うと良い

今回解説する内容は、執筆者の主観的な思いが書かれていますが、決して美容師さんを否定する訳ではありません。 最終的にお伝えしたいことは、失敗したのにお金を取るのはちょっとおかしいのでは?と思うので本記事を書かせていただきました。

森越チームのパーマ失敗直しBefore・After

パーマ失敗の返金交渉は非常識ではありません

森越 道大

パーマ失敗後の返金交渉は「非常識」ではありません。

非常識と思わないで

美容師は、パーマという「技術」を提供して、その対価として「お金」をもらっているわけです。

しかし、失敗されたときはそもそも「技術」を提供していない訳ですから、対価である「お金」を払うのはちょっとおかしいと思うのです。

パーマ失敗は「不良技術」

なにか製品を購入したのに「不良品」だったら返品及び返金交渉をすることに、皆さんは違和感を感じないと思います。

パーマ失敗も同じように「不良技術」を提供されたのですから、この場合対価を払う理屈がそもそもないと思うのです。

明らかな「不良技術」に対する返金交渉は非常識ではない

パーマ失敗されたけど返金交渉すべきか?迷ったとき

お客さん悲しんでいる女性

明らかな失敗といわれても、失敗かどうか判断できないというか…

森越 道大

確かに、パーマ失敗の定義なんてありませんからね。では美容師として「返金すべき」と思うケースを解説します。

返金できる可能性が高いケース

森越 道大

返金できる可能性が高いケースは、解説しなくてもすぐ分かる方法があったりします。

というよりすでに気づいている場合も…

鏡を見て返金したい!と思うときは返金すべき失敗である可能性が高い
森越 道大

鏡を見た瞬間「え?」と思った度合いと、失敗の度合いは比例しているのではないかと。

具体的にいうと

返金すべきと思うパーマ失敗
  • パーマ失敗でチリチリのダメージを受けた。
  • 全然パーマがかかっていない。
  • 誰が見ても不自然なパーマ。
  • など

返金が難しいケース

  • 髪が傷んでいないイメージ違い。
髪が傷んでいない「イメージ違い」は返金が難しい

イメージ違いに関しては、残念ながら返金が難しい場合があります。

美容師さん的には、失敗したと思っていない場合もありますし、主観的な問題にとらえられてしまう可能性もあります。

ですが、あまりにイメージとかけ離れている場合は、返金交渉しても問題ないので、一概に「イメージ違いは返金が不可能」とはいえません。

お金を受けとる手段

返金対応してくれる場合、店舗で直接受けとる場合がほとんどだと思いますが、

お店まで遠すぎる場合は郵送や振り込みの対応をしてくれる場合もある

絶対とはいえませんが、お店まで遠くて中々行けない場合は、振り込みや郵送でも返金交渉も可能です。

どうしても返金してくれない場合

森越 道大

返金交渉が難しそうだと思ったら、早めに諦めたほうが良いかもしれません。

パーマを失敗されても、絶対に返金してくれるとは限りません。

もし、返金交渉をしても見込みがないと感じたら、早めに見切りをつけて、他の美容室への乗り換えを考えましょう。

無理に粘り強い交渉を続けてしまうと、お客様に非がないのに美容室側から警戒されて「悪質なクレーマー」にされてしまう危険性もあります。

森越 道大

ですが返金交渉の際、こんな対応をされたら…

  • 対応が酷すぎる。
  • 全く相手にしてくれない。
  • 自分の都合ばかり言ってくる。
対応が酷すぎたら本社にクレームを入れてもよい

店舗、または美容師さんの対応があまりに酷かったら、本社へ直接クレームを入れて返金交渉をしてもよいかもしれません。

パーマ失敗後の「無料お直し」の危険性

駄目美容師

無料でお直しさせて頂きます。

パーマ失敗をされた後、返金に関係なく「無料お直し」はよく考えてください!

パーマ失敗された美容師さんに「無料でお直しします」といわれてもその場で判断しないでください。

パーマを失敗されたのに関わらす、パーマより技術力が必要なパーマ失敗直しを、失敗した美容師さんにお願いするのは危険ではないかと思うのです。

「無料失敗直し」は、さらに不幸になる危険性がある

信頼している美容師さんに失敗されたら

森越 道大

本当に信頼している美容師さんであれば、失敗されても「担当を変える」という選択肢は選びずらいと思います。

次回から失敗されたくないと思ったら

カウンセリングのオーダー方法に気をつけましょう。

そもそも失敗をしてはいけないのですが、とある工夫で失敗を最小限に抑えることも可能です。

カウンセリングで自分のお悩みをしっかり伝える

カウンセリングでの意思の疎通はとても大事。

カウンセリングも料金が発生する技術の1つなのですが、失敗を防ぐために有効なオーダー方法もあるのです。

カウンセリング及び似合わせの失敗を防ぐパーマのオーダー方法

カウンセリングの失敗ではなく「パーマ失敗」です

他の記事で頻繁に見る内容が

  • カウンセリング不足
  • 美容師さんとに意思の疎通ができなかった
  • など

森越 道大

まるでお客様に責任があるかのような記事が沢山ありますが、誤解しないでください!

カウンセリング失敗は美容師の責任

施術代金には、カウンセリングの料金が含まれています。

そのため、カウンセリング不足、意思の疎通ができなかった、などの問題は美容師さんの責任です。

森越 道大

他の記事で書かれている、カウンセリング不足がまるでお客様の責任のように書かれている記事を否定したいのです。

カウンセリング失敗はお客様の責任ではない

パーマ失敗直しをするには

失敗パーマを直して再びかけ直すに至るには、いくつか手順があります。

髪が傷んでいたら一刻も早く対処しましょう

パーマ失敗で髪が傷んでいるときは、失敗によって髪がもろくなっていて非常に危険な状態。一刻も早い対処が必要です。

パーマ失敗後の対処法について解説

そのそもパーマ失敗を防ぐために

初めからパーマ失敗を防ぐためには、パーマの上手い美容師さんを探す必要があります。

森越 道大

失敗されない、そしてこれからも失敗を防ぐためには「信頼できる」パーマのが上手い美容師さんを見つけ出しましょう。

パーマの上手い美容師さんを見つける方法はいくつかあります。

  • ネットで調べる。
  • インスタで調べる。
  • 口コミを調べる。

↑どれも当たり前の方法に感じてしまいますが、複数のサイトやアカウントをしっかりチェックして調べる方って意外と少ないのです。

某有名ネット予約サイトでは、お金を払えば上位に表示されるなんて噂があったり…

本当にパーマの上手い信頼できる美容師さんに出会うためにも、事前に下調べをしっかり行いましょう。

東京、神奈川パーマの上手な美容師の探し方

森越チームのパーマ失敗直し「返金に関するご相談も可能」

森越 道大

では最後に、森越チームのパーマ失敗直しを軽くご紹介します。

髪が傷まない森越チームのパーマ失敗直し
  • ダメージなくパーマを落とす。
  • どんな失敗でも対応可能。
  • ダメージ毛でも対応可能。
  • どんな強いパーマでも確実にパーマを落とす。
  • 即日最短1時間でパーマを落とす。
  • 効果は半永久
森越チームのパーマ失敗直しを詳しく解説
料金、その他詳細はこちら
返金に関するご相談も受け付けています。

他店で失敗されてお困りの方は、いつでも森越チームにご相談ください。

お電話LINEで承ります。

■定休日/月曜
■電話・予約/044-872-8475

メニューや商品の押し売りは絶対にいたしません。

「今」のお悩みを聞かせてください。

パーマの失敗以外にも、ヘアケアに関するお問い合わせも大歓迎です。

毎日沢山の方からご連絡頂いているため
混雑時はLINEの返信が遅れますのでご了解ください。


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